La presente pagina contiene le condizioni generali di fornitura di servizi e prodotti tecnico-linguistici (d’ora in avanti “Condizioni Generali”) applicate dalla:
Università degli Studi Internazionali di Roma – UNINT
Via Cristoforo Colombo 200 – 00147 Roma
C.F. 97136680580 – P.I. 05639791002 (di seguito per brevità definita “Fornitore”)
Premessa
Le presenti Condizioni Generali sono applicate a tutti i servizi di traduzione e interpretariato da catalogo “Intermediate” ovvero che saranno appositamente individuati in base alle esigenze del Cliente. La prosecuzione nell’acquisto dei servizi determina l’automatica accettazione delle presenti condizioni che dunque si intenderanno valide ed efficaci ove non espressamente derogate con diverso accordo scritto.
È esclusa l’applicazione delle presenti condizioni a qualsivoglia altro servizio prodotto o attività svolte diversi da quelli di traduzione e interpretariato “Intermediate”.
Definizioni
Accettazione: documento di accettazione del Cliente dell’Offerta del Fornitore.
Condizioni generali: l’insieme delle disposizioni presenti nel presente testo che disciplinano la realizzazione del servizio.
Cliente: il soggetto destinatario del servizio.
Fornitore: UNINT ossia il soggetto che svolge il servizio.
Offerta: la proposta commerciale ed economica formulata dal Fornitore.
Parte e/o Parti: il Fornitore o il Cliente, qualora indicate singolarmente; entrambe le parti contrattuali, qualora indicate congiuntamente.
Personale: indica il personale utilizzato dall’Appaltatore per l’esecuzione delle attività.
Richiesta di offerta: il documento inviato dal Cliente per descrivere la prestazione che si intende richiedere.
Servizio: indica il servizio oggetto della prestazione.
1- Oggetto
1.1 Le Condizioni Generali qui di seguito riportate regolano tutti i contratti da stipularsi tra il Fornitore e il cliente destinatario dell’offerta del Fornitore (di seguito definito “Cliente”) aventi ad oggetto la fornitura di servizi e prodotti tecnico-linguistici “Intermediate” da parte del Fornitore (qui di seguito e per brevità definiti “Servizi”).
1.2 Deroghe o modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno valide solo se espressamente accettate per iscritto dal Fornitore e avranno valore solo per le forniture a cui si riferiscono. Pertanto, ogni eventuale disposizione, introdotta dal Cliente, che sia in contrasto o in aggiunta alle presenti Condizioni Generali e che non sia stata previamente accettata per iscritto dal Fornitore, sarà considerata nulla e priva di effetto.
2 – Perfezionamento e Conclusione del Contratto di Fornitura dei Servizi
2.1 Il Cliente, sia in sede di richiesta d’offerta che successivamente, fornirà al Fornitore in modo chiaro, univoco e dettagliato tutte le indicazioni necessarie all’espletamento dell’incarico. Il Fornitore potrà inoltre richiedere al Cliente documentazioni e/o altro materiale utile per l’esecuzione dei Servizi (documenti precedentemente realizzati, terminologia di settore e/o glossari, normative di riferimento, ecc.). Il Cliente assume piena ed esclusiva responsabilità in merito a quanto da lui fornito.
2.2 Eventuali quotazioni praticate dal Fornitore si intendono vincolanti solo se espressamente formalizzate in contratti o in offerte (per queste ultime, nei limiti della loro validità come da art. 2.3).
2.3 L’offerta del Fornitore s’intende valida per il periodo indicato nell’offerta medesima. Pertanto, il Fornitore non sarà tenuto a prendere in considerazione eventuali accettazioni degli ordini pervenuti successivamente alla scadenza di tale termine.
2.4 Il contratto di fornitura dei Servizi si intende concluso al momento in cui il Fornitore riceve dal Cliente, mediante posta elettronica certificata, oppure con modulo inviato online ove il Fornitore utilizzi tale modalità, la propria offerta sottoscritta per accettazione dal Cliente o, alternativamente, una comunicazione scritta di accettazione espressa dell’offerta medesima o una richiesta scritta di esecuzione del Servizio, unitamente a eventuale ulteriore modulistica richiesta dal Fornitore a fini legali e/o amministrativi, debitamente compilata e sottoscritta dal Cliente. È obbligo che la “richiesta di esecuzione del Servizio” del Cliente, onde essere vincolante per il Fornitore, faccia espresso riferimento alle condizioni contenute nell’offerta del Fornitore o sia comunque previamente concordata fra Fornitore e Cliente. Eventuali modifiche o aggiunte introdotte dal Cliente rispetto all’offerta non vincoleranno il Fornitore a meno che non vengano espressamente accettate per iscritto da quest’ultimo. Successivamente alla ricezione dell’ordine online, il Fornitore ne invierà ricevuta al Cliente nei casi e con le modalità previste dalla legge.
3 – Variazioni
3.1 Il Fornitore è tenuto ad eseguire quanto riportato nell’offerta accettata. Qualora il Cliente richieda variazioni, modifiche e/o integrazioni ai Servizi richiesti, il Fornitore quantificherà al Cliente la maggiorazione del corrispettivo conseguente all’eventuale maggior onere resosi necessario a seguito delle variazioni richieste, e indicherà i nuovi termini di consegna stimati. In caso di accettazione della nuova offerta, il fornitore eseguirà anche le prestazioni aggiuntive richieste.
3.2 Il Fornitore non introdurrà variazioni o aggiunte ai Servizi rispetto alle previsioni contrattuali, senza l’autorizzazione scritta del Cliente. Tuttavia, qualora il Cliente non presti il proprio consenso a variazioni o aggiunte ritenute indispensabili dal Fornitore per una corretta esecuzione del Servizio, il Fornitore sarà esonerato da ogni e qualsiasi responsabilità e non fornirà alcuna garanzia per il Servizio in questione, salvi i diritti di cui all’art. 1660 del Codice Civile.
4 – Collaborazioni esterne
4.1 Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore si avvalga di collaborazioni esterne (ad esempio, traduttori professionisti freelance) per svolgere in tutto o in parte le prestazioni che formano oggetto dei Servizi.
4.2 Il Fornitore garantisce circa l’adeguata preparazione professionale dei soggetti anche esterni cui affiderà le prestazioni richieste, e il controllo degli stessi in tutte le fasi del processo di realizzazione del Servizio.
5 – Responsabili
Tempestivamente a seguito della conclusione di ciascun contratto di fornitura di Servizi, ciascuna delle parti nominerà un proprio responsabile per la gestione del contratto, comunicandone il nominativo all’altra parte. Le comunicazioni relative all’esecuzione del contratto potranno essere scambiate tramite i responsabili così nominati.
6 – Verifiche in corso d’opera
Il Cliente avrà diritto di controllare in corso d’opera l’esecuzione dei Servizi richiesti, a proprie spese. Eventuali accessi presso la sede del Fornitore necessiteranno di previo accordo con il Fornitore in merito a tempistiche e modalità.
7 – Corrispettivi dei Servizi e pagamenti
7.1 I corrispettivi dei Servizi e i termini di pagamento saranno concordati di volta in volta e saranno indicati nell’offerta del Fornitore per ciascun singolo contratto. Il Fornitore avrà facoltà di chiedere la corresponsione di acconti a inizio lavoro e anche in fasi intermedie nei casi in cui il Fornitore lo ritenga opportuno, in considerazione del volume o della natura del lavoro.
7.2 Salvo diverso accordo scritto, tutti i pagamenti devono essere inviati al Fornitore mediante bonifico bancario presso la banca indicata dal Fornitore.
7.3 In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, del corrispettivo a una delle scadenze stabilite, saranno dovuti, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi ai sensi dell’art. 4 del Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002 fino alla data dell’effettivo pagamento.
7.4 Fermo quanto sopra, il mancato pagamento anche parziale dei Servizi, entro un periodo di 30 (trenta) giorni dalla scadenza stabilita, attribuisce al Fornitore la facoltà di risolvere immediatamente il contratto cui il pagamento si riferisce ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, mediante lettera raccomandata A.R. o posta elettronica certificata.
8 – Consegne
8.1 Salvo diverso accordo scritto, le consegne al Cliente degli elaborati e/o materiali che incorporano il Servizio avvengono “franco sede del Fornitore”. Il Cliente pertanto assume su di sé eventuali spese ed oneri inerenti al ritiro e alla consegna dei materiali consegnati dal Fornitore. I termini di consegna, così come più in generale i termini di esecuzione dei Servizi, si intendono decorrere dalla data in cui il Fornitore riceve l’accettazione della propria offerta come indicato all’art. 2.4., ovvero ove previsto un termine di consegna della documentazione da parte del Cliente, dalla effettiva consegna di documentazione da parte del Cliente. Resta espressamente inteso che laddove la prestazione del Fornitore dovesse essere subordinata alla consegna di documentazione o di informazioni da parte del Cliente, decorsi 30 (trenta) giorni dal termine di consegna senza che il Cliente abbia adempiuto a quanto richiesto, il Fornitore sarà libero di recedere dal contratto.
8.2 Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, nel momento e nella misura in cui le singole parti del Servizio siano pronte per la consegna. Ciò potrà avvenire, ad esempio, nel caso d’incarichi di lunga durata e/o che comportino un ingente volume di lavoro.
In tali ipotesi, il Fornitore si riserva il diritto di fatturare i vari lotti consegnati prima della data finale prevista per la consegna dell’intero Servizio.
Il Fornitore si riserva altresì di provvedere alla fatturazione del Servizio in via anticipata rispetto alla consegna dell’elaborato finale, nel caso in cui bozza del lavoro sia stata consegnata al Cliente e venga da questi trattenuta oltre i tempi stabiliti.
8.3 I tempi di consegna e di esecuzione dei Servizi hanno carattere indicativo e non tassativo, salvo espresso accordo scritto fra le parti. Di conseguenza, eventuali ritardi non potranno dare luogo ad alcuna pretesa di risarcimento, penali, annullamento dell’ordine o risoluzione del contratto da parte del Cliente. I suddetti termini di consegna sono in ogni caso superati dal sopravvenire di eventuali cause non imputabili al Fornitore. In ogni caso, laddove il ritardo dovesse essere superiore del 25% ai tempi di consegna stabiliti, il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto, corrispondendo al Fornitore la parte di servizio di cui si è avvalso o intende avvalersi.
9 – Garanzia, Reclami, Responsabilità
9.1 Il Fornitore garantisce che i Servizi offerti sono eseguiti a regola d’arte da personale interno e/o esterno di comprovata qualifica ed esperienza professionale, sottoposto a controllo costante in tutte le fasi del processo di prestazione dei Servizi.
9.2 La garanzia offerta dal Fornitore con riguardo alle traduzioni copre eventuali errori di tipo grammaticale e/o ortografico, nonché l’errata comprensione e/o interpretazione del testo salvo che tali errori non dipendano da fatto imputabile al Cliente. Sono viceversa tassativamente esclusi dalla garanzia offerta dal Fornitore contestazioni e reclami sullo stile del testo o della traduzione complessivamente intesa.
9.3 Eventuali reclami relativi ai Servizi, per vizi o difformità non rilevabili alla consegna, devono pervenire al Fornitore per iscritto, mediante lettera raccomandata A.R., o posta elettronica, entro e non oltre giorni 60 (sessanta) dalla consegna dei materiali che incorporano i Servizi cui il reclamo si riferisce, e dovranno indicare con precisione i vizi o i difetti di conformità rilevati. L’omessa tempestiva notifica del reclamo comporterà decadenza del Cliente da ogni diritto e azione afferenti alla qualità dei Servizi.
9.4 In caso di reclami, salvo che non ne sia verificata l’infondatezza, il Cliente avrà diritto ad ottenere dal Fornitore l’eliminazione di eventuali vizi o difformità e, se valutato necessario dal Fornitore, il rifacimento del Servizio nel più breve tempo possibile e a spese del Fornitore.
9.5 È escluso qualsiasi diritto del Cliente ad ottenere riduzioni o rifusioni totali o parziali del prezzo, oppure rimborsi spese per l’eventuale affidamento a terzi anche esterni delle eventuali correzioni o del rifacimento del lavoro, salvo preventivo ed espresso accordo tra le Parti in tal senso. In ogni caso, la responsabilità del Fornitore, a qualsiasi titolo e per qualsiasi causa o ragione, contrattuale o extracontrattuale, ivi inclusi danni diretti e/o indiretti subiti dal Cliente o da terzi, non potrà eccedere un importo pari al corrispettivo pattuito per il Servizio cui la responsabilità del Fornitore si riferisce.
9.6 Il Fornitore declina ogni e qualsiasi responsabilità derivante dai materiali forniti dal Cliente al fine della prestazione dei Servizi. Il Cliente rimane l’unico responsabile dei contenuti di tali materiali, e sarà tenuto a manlevare e tenere indenne il Fornitore da ogni eventuale danno o conseguenza negativa che il Fornitore avesse a subire per effetto di quanto sopra. Il Fornitore in ogni caso si riserva il diritto di rifiutare incarichi qualora i materiali forniti dal Cliente siano reputati illegali, immorali, sconvenienti o lesivi di altrui diritti. Il Fornitore, altresì, non fornisce alcuna garanzia circa il raggiungimento di risultati ulteriori di qualsiasi genere per effetto dei Servizi forniti, al di fuori di quanto garantito con le presenti Condizioni Generali e/o mediante espresse pattuizioni individuali eventualmente intercorse con il Cliente.
9.7 Il Fornitore è esonerato da qualsivoglia responsabilità nell’uso dei testi tradotti, ovvero qualora il Cliente abbia apportato modifiche o interventi sui materiali incorporanti i Servizi o li abbia utilizzati per scopi diversi dalla loro normale destinazione, così come in tutte le ipotesi di danno scaturente da colpa o negligenza del Cliente o di terzi non soggetti al controllo del Fornitore.
9.8 È altresì espressamente esclusa qualsiasi facoltà del Cliente di sospendere o ritardare pagamenti in caso di reclami, nonché di operare autonomamente riduzioni di prezzo e/o compensazioni tra gli importi dovuti dal Cliente medesimo a titolo di prezzo dei Servizi e somme che quest’ultimo ritenga a lui dovute a qualsiasi titolo.
10 – Impossibilità di esecuzione del Servizio
In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile nei confronti del Cliente qualora l’adempimento del contratto di fornitura dei Servizi sia ritardato, reso impossibile o eccessivamente oneroso a causa di eventi imprevedibili a esso non imputabili. Tra tali eventi sono da considerarsi inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, i seguenti: eventi naturali (quali ad esempio incendi, inondazioni, alluvioni, terremoti), atti di qualsiasi pubblica autorità, esplosioni, incidenti, guerre, insurrezioni, sabotaggi, atti terroristici, epidemie, scioperi nazionali, interruzioni di forniture (ad esempio, di energia elettrica, linee telefoniche o altri mezzi di comunicazione, nonché di altri elementi essenziali per la fornitura dei Servizi), virus informatici.
Qualora, per causa non imputabile al Fornitore né al Cliente, la realizzazione dei Servizi e/o la consegna al Cliente dei relativi materiali e/o l’esecuzione di una qualsiasi altra obbligazione del Fornitore rimanga sospesa per un periodo superiore a 3 (tre) mesi consecutivi, ciascuna delle parti avrà la facoltà di risolvere il contratto senza alcuna responsabilità di sorta nei confronti dell’altra parte. Restano impregiudicate le disposizioni di cui all’art. 1672 del Codice Civile.
11 – Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di fornitura dei Servizi anche se ne sia stata già iniziata l’esecuzione. In tal caso, il Cliente sarà tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo pattuito per il Servizio già eseguito nonché al rimborso dei costi comunque sostenuti dal Fornitore a seguito dell’accettazione dell’Offerta, che dovrà essere corrisposto al Fornitore entro 30 (trenta) giorni dalla data della relativa richiesta.
12 – Clausola risolutiva espressa
Il Fornitore ha diritto di risolvere di diritto ex art 1456 c.c. immediatamente il contratto di fornitura dei Servizi, oltre che nei casi espressamente previsti dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge (art. 7.4.), qualora il Cliente sia posto in stato di liquidazione giudiziale o ad altre procedure concorsuali, o si trovi comunque in stato di insolvenza.
In tal caso il Fornitore avrà diritto di chiedere l’intero pagamento in un’unica soluzione di quanto ancora dovuto dal Cliente oltre al risarcimento del maggior danno.
13 – Riservatezza
14.1 Il Fornitore e il Cliente si impegnano reciprocamente a tenere strettamente riservate, e a utilizzare esclusivamente allo scopo di dare esecuzione al contratto di fornitura dei Servizi, tutte le informazioni e la documentazione tra loro scambiate relativamente al Servizio o comunque alla loro attività, abbiano dette informazioni natura tecnica, tecnologica, produttiva, commerciale, societaria, amministrativa, finanziaria o aziendale in genere. Fanno eccezione all’obbligo di riservatezza quelle informazioni che siano di pubblico dominio nel momento in cui vengano comunicate, oppure lo divengano successivamente per fatto non imputabile alla parte che le abbia ricevute, nonché quelle informazioni la cui divulgazione sia necessaria per disposizione normativa o sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria o da altra Pubblica Autorità. Fanno altresì eccezione le forniture di Servizi la cui esecuzione, per espresso accordo tra Cliente e Fornitore, richieda l’uso specifico di traduzioni automatiche erogate da provider online: in dette ipotesi, il Cliente prende espressamente atto e accetta che segmenti, singole parti o parole dei testi originali e dei testi tradotti in esecuzione dei Servizi, possano essere memorizzati in localizzazioni remote e conseguentemente accessibili a terzi.
13.2 Il Fornitore assicura che il personale interno ed esterno utilizzato per la prestazione dei Servizi è assoggettato al suddetto obbligo di riservatezza. L’autorizzazione esplicita da parte del Cliente all’uso della traduzione automatica erogata da provider online solleva il personale interno ed esterno utilizzato dal Fornitore dall’assolvimento di tale obbligo in considerazione della natura stessa di tale sistema di traduzione.
14 – Diritti di proprietà del Fornitore
14.1 Appartengono al Fornitore i diritti di proprietà su quanto realizzato in fase di processo nell’erogazione del Servizio, ivi inclusi a titolo esemplificativo il materiale informativo, le banche dati, i glossari e le memorie di traduzione.
14.2 In nessun caso il Cliente è autorizzato alla distribuzione né a qualsiasi forma di sfruttamento commerciale dei materiali prodotti dal Fornitore e forniti al Cliente nell’esecuzione dei Servizi, né alla creazione di opere derivate dagli stessi.
15 – Conservazione di dati e materiali
Il Fornitore potrà in ogni caso trattenere a scopo di archiviazione copia dei materiali prodotti nell’esecuzione dei Servizi, nonché copia dei dati e dei materiali forniti dal Cliente, ai sensi delle leggi vigenti. In conformità al Regolamento Europeo 2016/679 e al Decreto Legislativo 2003/196 e successive novelle, i tempi di conservazione dei dati identificativi e personali sono riportati sulla informativa per il trattamento dei dati identificativi e particolari.
16 – Mediazione – Foro Competente
16.1 In caso di controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e dai contratti di fornitura dei Servizi fra Fornitore e Cliente, le parti si impegnano a esperire un previo tentativo di conciliazione secondo le disposizioni di cui al D. Lgs. 4.3.2010 n. 28.
18.2 Qualora il tentativo di conciliazione non vada a buon fine, la competenza a decidere di eventuali controversie fra le parti apparterrà in via esclusiva al Foro di Roma, con esclusione di altro foro, salvo che il Cliente sia un soggetto identificato in termini di legge come “Consumatore”, nel qual caso sarà competente il foro individuato dalle norme del “Codice del Consumo”.
17 – Norme applicabili
Per qualsiasi aspetto non contemplato dalle presenti Condizioni Generali, saranno applicabili le norme di legge e in particolare le disposizioni del Codice Civile.
18 – Trattamento dei dati
Il Cliente dichiara di aver preso visione e accettare le condizioni riportate sull’informativa per il trattamento dei dati identificativi e particolari in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 e al Decreto Legislativo 2003/196 e successive novelle. L’informativa completa sul trattamento dei dati è consultabile sul sito www.intermediate.it. Il Cliente può richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei suoi dati e l’esercizio dei suoi diritti scrivendo all’indirizzo privacy@unint.eu.
19 – Clausole finali
19.1 I singoli contratti di fornitura di Servizi sono regolati dalle pattuizioni di volta in volta intercorse e trasfuse nell’offerta del Fornitore accettata dal Cliente come dell’art. 2.4, nonché dalle presenti Condizioni Generali. Eventuali pregressi accordi verbali o scritti intercorsi fra Fornitore e Cliente si intenderanno così sostituiti e abrogati. Eventuali successive modifiche contrattuali non avranno efficacia ove non espressamente pattuite per iscritto.
19.2 Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali dovesse essere giudicata invalida o inefficace, tale invalidità o inefficacia non comprometterà la validità delle restanti clausole che continueranno ad avere piena efficacia.
19.3 Le comunicazioni fra le parti inerenti ai propri rapporti contrattuali dovranno avvenire per iscritto e, salvi i casi in cui sia espressamente prevista una forma particolare, potranno essere effettuate mediante posta ordinaria o raccomandata, telefax o posta elettronica, agli indirizzi che ciascuna delle parti avrà cura di fornire all’altra per iscritto in maniera completa e tempestiva, anche in caso di eventuali successive modifiche.